隨著社會的進步和科技的發展，越來越多的客戶已不僅僅停留在滿足于產品性能方面，對于服務方面的需求也越來越強烈。對于專門研發制造銷售顎式破碎機的洛陽大華重型機械有限公司來說，構建破碎機企業服務體系是一件長期的不斷進步的過程。

    破碎機企業在服務體系構建方面，需要對于解答產品咨詢信息、設備選型、提供施工方案、操作者的培訓以及維修服務等硬件內容進行強化和補充；同時要加快售后服務處理速度，優化售前、售中、售后服務一體化流程，還需要搭建服務后臺并且強化后臺的支持力度。這一方面反映了客戶的顯性需求，另一方面也突出了客戶的隱形需求。

    在競爭白熱化的破碎機行業，隨著自主創新能力的提升，各家產品在外觀以及未來的發展方向都將趨于同質化，服務體系是異質化的主要體現，也是最大的賣點之一。