在我國工程機械制造行業內，近些年知名企業更加關注和客戶的合作關系，在市場分析階段以及研發制造階段均充分考慮客戶的需求，同時設備的咨詢銷售到維護等階段，幾乎更企業都把客戶的利益放在了首位，可以說在未來，誰能掌握更多客戶資源，誰就掌握了市場空間。

　　隨著我國破碎機制造行業的發展，像洛陽大華重機等企業就非常重視對客戶服務工作的創新，在其產品的調研和研發階段充分考慮客戶的意見和需求，通過與客戶的之間的溝通和交流，了解客戶的需求，生產符合其生產需要的設備；同時在設備的銷售階段，與客戶進行詳盡的溝通和交流，在設備構造以及參數和運轉等方面一一告知客戶，同時為客戶提供設備的配件等，技術人員會對設備的售后維護階段負責等，通過系列的措施，使得企業跟客戶的之間的關系更加融洽，這對企業或缺客戶的認可，實現客戶忠誠度的提高是很有幫助的。相信洛陽大華重機在這樣理念的影響和指導下，其發展步伐將會更加迅速。