隨著國內(nèi)破碎機市場發(fā)展成熟與規(guī)范，企業(yè)發(fā)展的競爭模式也出現(xiàn)了轉(zhuǎn)變。從價格戰(zhàn)到產(chǎn)品質(zhì)量戰(zhàn)再到技術(shù)戰(zhàn)最后到全面的服務(wù)站。服務(wù)是破碎機行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈中很重要的一個環(huán)節(jié)，只有具備強大的產(chǎn)業(yè)鏈控制力，在營銷等各個環(huán)節(jié)才能形成持續(xù)的優(yōu)勢競爭力。

    洛陽大華重型機械有限公司建議破碎機企業(yè)從以下四個方面提升綜合服務(wù)能力。一是服務(wù)意識，不要想著把產(chǎn)品賣出去就萬事大吉了，在開始，就是抱著為客戶服務(wù)的態(tài)度的。二是服務(wù)的及時性，設(shè)備是客戶賺錢的工具，工具壞掉了而得不到及時修護，勢必會造成損失。是以，售后服務(wù)的及時性是評價服務(wù)好壞的重要標準。售后服務(wù)的及時性體受多方面因素制約：售后服務(wù)資金投入不足導(dǎo)致的服務(wù)人員、服務(wù)車輛及設(shè)備等數(shù)量不足;售后服務(wù)體系不夠健全造成的售后服務(wù)系統(tǒng)調(diào)整力度不及時、調(diào)整力度不夠;零配件庫存不足致使備件短缺等等問題是影響服務(wù)及時性的因素。三是服務(wù)人員的專業(yè)技術(shù)水平，加大服務(wù)方面的投入，進行及時、有針對性地培訓(xùn)課程，逐步提售后服務(wù)人員的檔次專業(yè)化水平，增強服務(wù)意識，是提升服務(wù)水平的有效方式。四是服務(wù)保障體系，加大售后服務(wù)的投入是建立堅實服務(wù)體系的支柱。由于售后服務(wù)屬于企業(yè)消耗部門，不能直接為企業(yè)產(chǎn)生價值，因此有些制造商不太愿意在售后服務(wù)上進行合理投入。但從企業(yè)長遠發(fā)展來看，售后服務(wù)可以有效的提升企業(yè)品牌形象，提高產(chǎn)品市場核心競爭力，從而達到為企業(yè)營利的目的。

    破碎機行業(yè)已經(jīng)開始向服務(wù)時代邁進，打造個性化的特色服務(wù)是企業(yè)未來的生存之道。