目前破碎機行業(yè)企業(yè)的售后服務(wù)還是客戶方在施工現(xiàn)場遇到故障時給生產(chǎn)廠家或者代理商聯(lián)系，廠家售后服務(wù)人員接到信息后出發(fā)到現(xiàn)場處理故障。

    在提倡人性化服務(wù)的今天，洛陽大華重型機械有限公司認(rèn)為，破碎機生產(chǎn)企業(yè)可以在研發(fā)時就設(shè)計一套類似GPRS的監(jiān)控系統(tǒng)，在這個系統(tǒng)的監(jiān)控之下，當(dāng)一臺破碎機出場之后，在開始作業(yè)時，備案系統(tǒng)就會顯示它的作業(yè)狀態(tài)，一旦有隱性的故障時，廠家售后服務(wù)人員可以立即告知客戶，而不必等到發(fā)生故障時，再去處理，影響客戶方的經(jīng)濟效益。

    當(dāng)然這一系統(tǒng)的研發(fā)推廣不是輕而易舉的，是需要很多核心技術(shù)的配合，但是一旦研發(fā)成功，對于中國的破碎機升級轉(zhuǎn)型是大有裨益的，而且可以做到技術(shù)輸出，增強國產(chǎn)破碎機的核心競爭力。